L’hospitalité déraisonnable
Le pouvoir remarquable de donner aux autres plus que ce qu'ils attendent
Will GuidaraLu par Loïc Rojouan
Nous nous sentions les maîtres du monde.
Notre restaurant, l’Eleven Madison Park, avait récemment reçu quatre étoiles au classement du New York Times, ainsi que deux James Beard Awards. Mais lorsque mon chef et associé Daniel Humm et moi-même sommes arrivés au cocktail organisé la veille de la remise des prix 2010 du World’s 50 Best Restaurants (le palmarès des 50 meilleurs établissements de la planète), nous avons rapidement déchanté.
Tous les grands chefs et restaurateurs célèbres étaient assis autour d’une table, buvant du champagne et discutant entre eux. Aucun ne nous adressait la parole. Je me sentais comme un élève arrivant dans un nouveau lycée et qui ne sait ni où s’asseoir ni à qui parler.
— L’hospitalité déraisonnable
Caractéristiques
- Auteur(s) : Will Guidara
- Genre : Livres audio produits par VOolume
- Narrateur(s) : Loïc Rojouan
- Droits audio : Valor
- Éditeur d’origine : Valor
- Date de publication : 17/07/2025
- ISBN : 9782361171056
- Durée : 524 min
Aujourd’hui, chaque entreprise peut faire le choix de l’hospitalité.
Ce recueil de leçons sur le service et le leadership, apprises au cours d’une carrière dans l’hôtellerie, célèbre le seul principe qui ne sera jamais démodé : le désir humain d’être pris en charge.
Dans cet aperçu des coulisses du monde de la restauration, Will Guidara nous montre comment trouver de la magie dans ce que nous faisons – pour nous-mêmes, pour les personnes avec lesquelles nous travaillons et pour celles que nous servons.